Como iniciar o atendimento remoto do suporte no NXS
Objetivo: a conexão remota com o Suporte Técnico através do Sensum NXS.
Como fazer
- Clique em Atendimento Remoto na aba Manual e Serviços On-line.
- Execute ou salve o utilitário baixado e depois abra o arquivo.
- No utilitário de suporte, dê um duplo clique no nome do técnico que está atendendo.
Detalhes da fonte
1
Introdução
2 Utilitário para
atendimento remoto de Suporte Técnico
- Ao
abrir o Sistema NXS, clique no botão “Atendimento Remoto”:
Figura 1.
Sensum NXS, aba Manual e Serviços On-line
- Deverá Executar, ou se preferir pode salvar em algum diretório em
seu computador/usuário, irá ser feito o download do arquivo. - Após finalizar o download, execute o arquivo:
Figura 2.
Aviso de Segurança para a execução do Software
- Ao
executar abrirá a tela de utilitário de suporte on-line, para conectar deve
clicar duas vezes com o botão esquerdo do mouse encima do nome do técnico que
está lhe atendendo:
Figura 3.
Utilitário de Suporte On-line
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