1 Introdução

Quando o destinatário de uma nota fiscal devolve as mercadorias é necessário
fazer um cancelamento dessa nota fiscal, porém após ultrapassar o prazo de cancelamento
é necessário fazer uma nota fiscal de devolução, segue como proceder:

2
Devolução de Venda

1. ·        
   Acessar a Aba Comércio:

   

   Figura
   1. Aba Comércio

   ·        
   Ir à opção Faturamento à
   Devoluções e Cancelamentos à Devolução de Nota Fiscal / Cupom
   Fiscal:

   

   Figura
   2. Devolução de
   Nota Fiscal/Cupom Fiscal

2. Irá aparecer o formulário para a devolução da nota fiscal, nesse formulário
   deverá escolher apenas uma das duas opções disponíveis:

   o   Realizar
   estorno das duplicatas no contas a receber: Esta opção reduz o valor do contas a receber, ou se a devolução chegar ao
   valor total é removido a fatura(é necessário que a fatura do contas a receber esteja em aberto);

   o   Esta devolução
   deverá gerar um crédito na conta corrente do cliente: Essa opção concede um
   crédito para a Conta Corrente do Cliente que está devolvendo a mercadoria(utilizada normalmente
   quando o cliente já pagou e concederá um crédito para uma nova compra).

3.                 Após selecionar a opção, deve-se
   preencher os campos com o número e série da nota fiscal ou cupom fiscal de
   origem:

   

   Figura
   3. Nota Fiscal de
   Devolução de Mercadorias

4. Em seguida irá para o campo data da devolução onde já vem
   sugerido a data atual, o campo Natureza de Operação é o local para inserir o
   CFOP para devolução, caso não tenha o conhecimento de qual CFOP usar deverá
   constatar a contabilidade para que eles informem qual a CFOP correta para
   executar esse tipo de devolução, após isso deve ser colocado o motivo da
   devolução.

5. No campo Retornar para o estoque deverá ser selecionado o
   estoque em que deseja retornar o estoque, em “Nota de devolução em nome de”
   deverá selecionar o cliente ao qual está devolvendo a nota fiscal:

   

   Figura
   4. Natureza de
   operação e demais opções da nota de devolução

6. Ao
   clicar em executar a devolução aparecerá a tela com a mensagem “Você deseja
   continuar com o faturamento desta nota fiscal”:

   

   Figura
   5. Imagem de alerta
   para a geração do pedido de devolução

               Apresentará a tela perguntando se deseja fazer uma
   devolução total ou parcial, caso clicar em sim, será gerado o pedido se clicar
   em não apresentará a tela para selecionar a quantidade dos produtos que serão
   devolvidos:

   

   Figura 6. Imagem
   para selecionar Devolução total ou Parcial

            Na tela para selecionar os produtos que
   serão devolvidos (devolução parcial) informar na coluna “Quantidade Devolvida”
   a quantidade de cada produto:

   

   Figura 7. Itens
   da Nota Fiscal de devolução

7. Ao clicar em
   Sair, o pedido de devolução será gerado: 

   

   Figura
   8. Gerado o pedido
   de devolução

8. Após
   clicar em ok irá perguntar se deseja imprimir a nota, ao selecionar a opção Sim
   abrirá a tela para o faturamento do pedido de devolução:

   

   Figura 9. Faturamento do pedido de
   devolução

9. Preencha
   os campos da emissão da nota fiscal e ao clicar em imprimir a nota será
   disponibilizada para impressão.